轻松筹0手续费 以技术推动网络公益透明化
点击次数:2017-06-18 13:08:27【打印】【关闭】
写的病人本人或医院账户的银行卡。提交资料后,轻松筹需要进行人工审核,从身份数据调取、病情资料验证和善款流向监管三方面实现第一层的数据把关。首先,根据病人身份证件在国家指定的接口付费查询,采取“四要素验证”确认发起人身份。如果病人本人不具备发起项目能力,则需要直系亲属上传户口本原件或结婚证等,证明其与病人的关系。在对病情的审核上,病人自己描述的病情,都由工作人员与病历上的说明对比,看是否属实。其次,为确保善款能够直接支付给病患本人用于治疗而不被他人骗取,轻松筹要求接收善款的银行卡必须是病人本人或医院账户的,该银行卡卡号在发起求助时就需要填写,之后不得自行修改。以上所有环节全部通过审核且项目筹款成功后,才允许发起人进行提款操作,将钱从第三方账户中取出。
为了对数据进行把关,轻松筹配备了150多人的自建客服团队,接话员、审核员等各自分工、配备完全,每天对平台上的项目一一进行人工审核。同时,客服团队会在项目审核与双方沟通中及时解决各方问题,提供每天9小时的电话客服与13小时的在线客服,全年无休。在群众把关层面,轻松筹设有举报与实名证实制度。在筹款过程中,一旦发现项目存在问题即可进行举报,让轻松筹介入调查,审核人员会向筹款人及其主治医师等核实情况,如果发现项目造假,筹款全部原路退回;即便项目确定是真实的,如果举报人仍对项目存疑,也可以申请退款。项目还配有“实名证实”区,即知晓真实情况的亲朋好友、护士医生等可实名为项目证实,帮助项目增信。项目的筹款动态、支持反馈、留言评论区都是公开透明的,任何人都可以在项目评论区实时评论、发表意见。
据了解,这些“技术手段”只是轻松筹生态体系的一部分。欣慰的是,轻松筹一直在坚持通过前沿的技术手段对项目实行有效的管控,希望在捐款人与受助人中间架起一个爱心的桥梁,并且是透明的桥梁。毫无疑问,大病筹款平台不仅要为筹款人负责,更要为捐款人负责,只有这样才能建立起将康良性的慈善公益生态。