新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，一些不法分子利用疫情实施电信网络诈骗。针对不法分子新型网络诈骗行为，为切实保障人民群众财产安全，湖北省通信管理局积极部署、重拳整治。2月8日，湖北管局印发《关于做好湖北省疫情期间防范治理电信网络诈骗有关工作的通知》，要求各基础电信运营企业践行以人民为中心的发展思想，高度关注当前利用疫情实施网络诈骗问题，及时调整工作思路，强化工作措施，全力以赴做好防范治理工作，助力营造疫情防控安全稳定的社会环境。

通知强调，一是严格落实电话实名制。加强对线上办理电话入网业务审核，优化业务界面，提升用户体验，对用户办理过程中出现的问题加强引导和解释，妥善处理用户诉求。二是加强利用技术支撑手段。针对购物类、车船机票退改签类、冒充类、假“献爱心”等诈骗行为，加强技术手段监测，落实物联网卡“功能最小化”等限制和监测，积极配合有关部门打击利用疫情实施电信网络诈骗的违法行为。三是及时处置违法违规行为。对有关部门通报的涉案号码和网站、域名、URL等不良信息依法依规进行核实和处置。四是加强宣传引导，妥善处理投诉。广泛利用微博、微信、APP等渠道向用户宣传疫情期间防范电信网络诈骗知识。对由于防范治理工作产生的用户投诉加强引导和疏导，及时高效依法依规处理。五是加强信息报送和应急保障。及时上报防范治理电信网络诈骗工作开展情况，做好突发事件应急保障。