疫情无情，电信有爱。由于疫情特殊形势，全国中小学均不能按时开学，新疆许多农牧区地处偏远，网络未能覆盖，为了不让网络隔断无数农牧民孩子的学习梦，为了让他们能够及时赶到“课堂”，中国电信新疆公司的员工们与时间赛跑，成立专项攻坚小组通力协作、加班加点，将原来需要20天完成的网络扩容工作，仅用3天时间全部完成，切实落实好自治区教育厅“停课不停学”的通信保障任务。

面对恶劣、严寒的自然条件，新疆电信克服地势复杂、施工难度大等困难，步行、骑马负重驰援几百里去施工，手拉肩扛、全局动员，战天斗地，谱写了一曲又一曲的爱心助学故事。

马背上托付的牧区”课堂”

新疆新源县阿热勒托别镇九大队七小队地处深山，疫情期间小队里的孩子们苦于没有宽带网络无法实现在线上课，新疆电信新源分公司努尔别尔根·努尔旦艾力接到他们的求助电话，一大早就前往该村。

由于汽车无法通行，努尔背着20几公斤的工具箱，冒着严寒和风雪，骑马十余里赶到小村查看线路、安装调测。正月的新疆天气寒冷，连续十多个小时的室外工作，把他冻透了。为了不耽误工程进度，努尔抓起馕和早已凉透的水简单充饥，便全身心投入到光纤布放、设备调测与安装。就这样，他连续几天骑马，加班加点，早出晚归，终于按时为该村29户牧民家里安装调测好天翼高清课堂，保证了牧区的43个孩子在线上课，让他们准时赶到了“课堂”。

牧民激动地握着努尔的手连声道谢，努尔被冻的青白的脸上露出了笑容，他搓着手跺着脚说：“这是我应该做的，为了孩子，值得！”。牧民阿尔新一定要让努尔进屋喝完奶茶暖暖身子再走，“不了，我再去看看还有没有上不了课的孩子”，努尔骑上马，赶往下一个安装地点。

努尔别尔根.努尔旦艾力骑马十几里赶往用户家

努尔别尔根.努尔旦艾力连夜冒雪为用户开通宽带电视

努尔别尔根.努尔旦艾力为牧区儿童教授在线上课方法

3小时为1300个孩子开通宽带

家住新疆伊宁县农发行小区的伊利亚尔·伊力哈木江是霍城县兰干乡梁三宫小学的网络技术人员。2月16日，在接到上级“停课不停教、停课不停学”的工作指示后，被困在家里他很是着急，他家没装宽带，无法指导其他老师利用网络平台上课。眼看已经是下午16日下午17点20分了，第二天就是开课时间了，这将影响到梁三宫小学全校1300多名师生上课。

新疆电信伊宁县公司客户经理张莉接到求助电话，她立刻给伊利亚尔吃了一颗定心丸：“别着急，我来想办法，一定让学校的孩子在17号顺利上课！”她一边确认需要办理的业务，一边迅速准备好防护用品、业务受理工具和通行证件赶往对方小区，同时第一时间协调公司内部调度、维护、业务受理、装维工程师等人立即行动。在防控升级的情况下，业务受理人员夏克兰隔着小区大门受理宽带业务，装维工程师依力夏提同步进入小区内为客户布线，仅用3个小时就协调开通了宽带，确保了1300个孩子的按时上课。

2月17日，伊宁县分公司收到了霍城县兰干乡梁三宫小学的感谢信，信上写道：“在我校全体教师不知所措时，伊宁县电信分公司业务人员第一时间赶到伊利亚尔老师家，解决了困难；我们对中国电信伊宁县分公司的领导以及所有一线人员表示感谢，感谢电信公司真心实意的为老百姓办实事！”

霍城县兰干乡梁三宫小学发来的感谢信

业务受理人员夏克兰隔着小区大门为伊利亚尔·伊力哈木江受理宽带业务

冒严寒帮助牧民孩子“按时开课”

新疆阿勒泰青河县阿热勒乡布鲁克村地处祖国的北端，地处偏远，宽带网络一直未覆盖，疫情期间这里的孩子着急了，如果要上课必须要到1公里外的人家才能有网络。接到求助电话的新疆电信阿勒泰富蕴农村支局长托里恒也着急了，这2个村都没有杆路网络资源，要拉1.5公里的光缆，而且山路崎岖，施工难度特别大，加之施工队又均在内地，听着家长们热切而焦灼的话语，托里恒坚定地承诺：“我们自己来施工，24小时内开通业务！”

没有电信杆路，电力公司积极配合，暂时采取加挂电力杆路的方式进行施工。没有施工的光缆，传输局积极响应，利用利旧光缆进行施工布网。没有施工队，勒泰富蕴电信局全员组成党员突击队，施展各自的本领，有登杆证的爬杆作业、接续高手操作接续机、营业员受理业务、装维工程师调测网络。经过16个小时的艰苦努力，2个村1.5公里配线光缆布放完毕、2个分光器挂设完毕、8家宽带ITV业务开通完毕。

终于能登录网上课堂的牧民努尔别克感激说：“没想到，真的没有想到。这么快的速度安装好了。孩子学习没有问题了！谢谢你们，电信真棒！”

青河阿尕什敖包乡云课堂安装布线

云课堂调试

青河县阿热勒乡布鲁克村阿姚乐•卡德力同学云课堂上课

不要村民卖羊，当天实现孩子线上上课

新疆塔城额敏县二道桥阔克苏村哈斯叶提以给别人打零工放牧为生，微弱的收入养活着一家五口人，看到邻居家的孩子都开始上课了，哈斯叶提很着急。自己的3个孩子都还在上小学，家里却没有网络电视，为了让孩子们不耽误学习进度，哈斯叶提决定马上安装网络电视。

在电信装维工程师肖布塔提查看资源的时候，哈斯叶提却发现家里甚至连200块的现金都没有，他说：“能不能你们先装，我去卖羊，给孩子们装网络电视”。新疆电信塔城分公司员工听说后，立即向公司申报为他减免了部分费用且优先安装。3名工作人员立即行动，拉光缆、布线、安装机顶盒，为孩子们开通调测，当天就让孩子们在“空中课堂”感受线上教育的魅力。为了赶时间，让全县的孩子们尽快正常在线上学习，装维工程师们在车上吃点馕和咸菜，就匆匆赶往下一户。路程中，肖布塔提看着孩子们正常上学的图片，露出了欣慰的笑脸。

装维人员在哈斯叶提家布线

孩子们通过天翼高清观看直播课程

负重步行5公里保证帐篷网络课堂

冬天，新疆博州温泉县呼合托哈种蓄场的牧民们，会在新疆生产建设兵团87团汇河7连河坝地边搭建临时帐篷从事放牧。牧民叶尔森一家扎的临时帐篷，方圆五公里内再无人家。

2月17日，博州近五万名中小学生开始了居家线上课程的学习。因为网络问题耽误了两天的课程，叶尔森的父母很着急。叶尔森的父亲在队里的微信群中看到了新疆电信网络课堂的宣传，抱着一线希望找到了新疆电信博乐呼合托哈种蓄场的电信员工苏飞，苏飞带领着员工立即响应。叶尔森家住在河坝里，车辆无法通行，他们步行5公里到达了叶尔森临时的家，为他们办理好手机卡，帮助叶尔森下载了eUHD超清手机视频、电视家等软件，并教会了叶尔森使用方法。

看着孩子专注学习的神情，叶尔森的父亲拉着苏飞的手高兴的说：“我真的没有想到，这么远你能走路过来，让我家的孩子能够和别的孩子一样用手机学习，太感谢你了！”

叶尔森使用电信手机学习网上课程

为了保障偏远牧区孩子同步实现网络课堂，新疆电信各地州市分公司成立农村宽带“天翼高清同步课堂”战“疫”突击队，冲锋在农村防疫一线，加班加点、紧锣密鼓施工，保证更多的农村孩子实现线上开课；客服与销售人员全程在线在岗，及时收集与解决农村孩子“云课堂”学习中反映的网络问题和建议，全方位做好“停课不停学”的网络通信保障任务。目前，新疆平均每天有16万用户观看新疆电信ITV教育频道的在线教育内容，教育直播频道稳居收视率排名第一，为天山南北各族孩子架起在线学习的桥梁。